Zwroty i reklamacje – sklep z miodami BIO
Dbamy o najwyższą jakość naszych miodów oraz satysfakcję Klientów. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów i reklamacji w naszym sklepie internetowym.
Zwrot (odstąpienie od umowy)
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.
Warunki przyjęcia zwrotu:
- produkt musi być oryginalnie zamknięty, nieotwarty i nieużywany,
- opakowanie nie może nosić śladów uszkodzeń,
- zwrot nie dotyczy produktów, które po otwarciu nie nadają się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
Koszty zwrotu:
Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że regulamin stanowi inaczej.
Zwrot środków:
Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia:
- uszkodzenia przesyłki w transporcie (np. stłuczony słoik),
- niezgodności towaru z zamówieniem,
- wad produktu,
Klient ma prawo złożyć reklamację.
Jak zgłosić reklamację?
- Zgłoszenie należy przesłać pisemnie (na adres sklepu) lub mailowo na adres info@miodcud.com.
- Zalecamy dołączenie:
- zdjęć uszkodzeń,
- opisu sytuacji,
- (w przypadku szkód transportowych) protokołu szkody od przewoźnika.
Reklamacje najlepiej zgłaszać niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki – pozwala to na sprawne rozpatrzenie sprawy.
Procedura zwrotu lub reklamacji
- Wypełnij formularz zwrotu lub reklamacji (jeśli jest wymagany).
- Dołącz go do przesyłki ze zwracanym lub reklamowanym towarem.
- Odeślij paczkę na adres wskazany w regulaminie sklepu.
Informacje dodatkowe
- Przed odesłaniem towaru zalecamy zapoznanie się ze szczegółowym regulaminem sklepu, który zawiera pełne i wiążące informacje.